Bienvenue sur notre FAQ. Nous avons rassemblĂ© les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă mieux comprendre nos services et produits. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vĂȘtements pour femmes de grande taille, des maillots de bain, des robes, des tailleurs, des vĂȘtements de grossesse, des vĂȘtements de nuit, et bien plus encore. Nos collections sont spĂ©cialement conçues pour offrir style et confort.
2. Vos produits sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Oui, nous proposons des tailles allant de la petite Ă la grande taille, y compris des options pour les femmes de grande taille et les futures mamans.
Commandes et Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre colis.
Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12,95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12,95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Retours et Ăchanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails sur les conditions et les procĂ©dures.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es sur le processus de retour.
Compte et Service Client
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte lors de votre premiĂšre commande en fournissant vos informations personnelles. Cela vous permettra de suivre vos commandes, de gĂ©rer vos informations de livraison et de bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives.
2. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre Ă©quipe de service client Ă l’adresse [email protected]. Nous sommes disponibles pour rĂ©pondre Ă vos questions ou vous aider avec votre commande.
Communauté et Offres
1. Comment puis-je recevoir des offres exclusives ?
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